Na Cirimar Baby, queremos garantir a sua satisfação! Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que respeita seus direitos como consumidor, sempre com um toque amigável e transparente. Confira abaixo as diretrizes para realizar trocas ou devoluções em nossa loja:
1. Prazo para Troca e Devolução
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Após esse período, não poderemos aceitar a solicitação.
2. Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, os produtos devem estar em suas condições originais, ou seja:
- Sem sinais de uso
- Com etiquetas e embalagens originais
- Acompanhados da nota fiscal
3. Como Solicitar a Troca ou Devolução
Para facilitar o processo, basta seguir os passos abaixo:
- Entre em Contato: Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (44) 99991-5354 ou nos chame no Instagram @cirimarbaby.
- Informe o Motivo: Especifique se deseja trocar ou devolver o produto e o motivo da solicitação.
- Aguarde Nossa Orientação: Nossa equipe estará à disposição para orientá-lo sobre os próximos passos.
4. Trocas de Produtos com Defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca. Para isso, entre em contato conosco dentro do prazo de 7 dias corridos, e estaremos prontos para resolver a situação de forma rápida e eficiente.
5. Frete de Troca e Devolução
- Trocas: O frete para troca é por conta do cliente, salvo em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.
- Devoluções: O frete de devolução também será por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou erro na entrega.
6. Restituição de Valores
Assim que recebermos o produto e confirmarmos que está dentro das condições necessárias, realizaremos a restituição do valor pago. O prazo para a restituição pode variar de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de Crédito: O estorno será realizado na próxima fatura, conforme regras da administradora do cartão.
- Boleto Bancário ou Transferência: O reembolso será feito na conta indicada pelo cliente em até 7 dias úteis.
7. Agradecemos sua Compreensão!
Estamos aqui para ajudar e queremos que você tenha a melhor experiência de compra na Cirimar Baby. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Sua satisfação é a nossa prioridade!
